Termos de Serviço

Bem-vindo ao AresConecta. Estes Termos de Serviço regem o uso da plataforma de atendimento e cobrança via WhatsApp Business fornecida pela Ápice Consultoria, treinamentos e Tecnologia Ltda ("Ápice", "nós").

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade do AresConecta, você concorda integralmente com estes Termos. Caso não concorde, não utilize a plataforma.

2. Descrição do Serviço

O AresConecta é uma plataforma SaaS que permite:

• Gerenciar atendimentos via WhatsApp Business API;
• Enviar mensagens de cobrança e lembretes automatizados;
• Conectar contas do WhatsApp Business via Embedded Signup;
• Integrar com sistemas ERP e bancos de dados do cliente;
• Gerenciar contatos, histórico e relatórios.

3. Cadastro e Conta

Para usar o AresConecta, é necessário ter uma conta do Facebook que será utilizada para autorizar a conexão com a Meta. Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas e pela segurança das suas credenciais.

4. Uso Permitido e Proibições

Você concorda em:

• Utilizar o AresConecta em conformidade com as políticas da Meta e a legislação brasileira;
• Não enviar mensagens não solicitadas (spam) ou conteúdo ilícito, ofensivo ou enganoso;
• Obter o consentimento dos destinatários finais antes de iniciar conversas;
• Não realizar engenharia reversa, scraping ou uso indevido da plataforma.

5. Responsabilidades do Cliente

O Cliente é o único responsável por:

• Garantir que possui autorização para usar os números de telefone e dados dos seus contatos;
• Cumprir as políticas do WhatsApp Business (incluindo o uso de templates aprovados);
• Manter atualizados os dados cadastrais e as informações de pagamento;
• Zelar pela confidencialidade de suas credenciais de acesso.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, software, código, design e marcas do AresConecta são de propriedade exclusiva da Ápice ou de seus licenciadores. É proibida a reprodução, distribuição ou uso não autorizado.

7. Planos e Pagamentos

O uso do AresConecta pode estar sujeito a planos de assinatura. Os valores e condições são apresentados no momento da contratação. O não pagamento pode resultar em suspensão do acesso.

8. Limitação de Responsabilidade

A Ápice não se responsabiliza por danos indiretos, perda de dados ou lucros cessantes decorrentes do uso da plataforma. Nossa responsabilidade total está limitada ao valor dos serviços efetivamente pagos pelo Cliente nos últimos 12 meses.

9. Suspensão e Encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, das políticas da Meta ou da legislação aplicável, sem aviso prévio.

10. Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A data da última atualização será sempre exibida no topo. O uso continuado após alterações significa concordância.

11. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Ribeirão Preto – SP para dirimir quaisquer controvérsias.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Fale conosco pelo e-mail contatoweb@ares.app.br.